Envíos y Devoluciones

En Polvo de Mariposa Magic, queremos que tu experiencia sea tan mágica como nuestros productos. Por eso, te detallamos nuestra política para que compres con total tranquilidad.

  1. Envíos
    Zonas de envío: Realizamos envíos a toda España (Península y Baleares). ( Canarias noí].

Plazos de entrega: Una vez confirmado el pedido, el tiempo de entrega estimado es de [24 a 72] horas laborables.

Nota: En periodos de alta demanda (Navidad, rebajas o promociones), los plazos pueden sufrir ligeros retrasos.

Gastos de envío: * Envío estándar: [Precio en €, por ejemplo: 4,95€].

Envío GRATIS en pedidos superiores a [Importe en €, por ejemplo: 40€].

Seguimiento: Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro taller.

  1. Devoluciones y Derecho de Desistimiento

Gastos de devolución: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.
Los productos como minerales, amuletos ect…no tienen devolución.
Todo lo relacionado con energía.
Los productos que puedan devolverse deben estar en su embalaje original y sin rotura, hasta que la tienda no se el visto bueno de que el artículo está intacto y vendible no se hará el abono.

  1. Productos defectuosos, roturas o errores
    Si recibes un producto dañado o que no corresponde con tu pedido, gestionaremos el cambio sin coste alguno para ti, siempre que se cumplan las siguientes condiciones de verificación:

Notificación inmediata: Debes informarnos en un plazo máximo de 24-48 horas tras recibir el paquete escribiendo a polvodemariposamagic@gmail.com.

Daños en el transporte y Responsabilidad Limitada

En Polvo de Mariposa Magic ponemos todo nuestro esmero en proteger los productos, pero no podemos controlar el manejo de los paquetes por parte de las agencias de transporte.

RECOMENDACIÓN: Si el paquete llega visiblemente golpeado, recomendamos rechazar la entrega o hacer constar la incidencia en el albarán del transportista al firmar.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD: Polvo de Mariposa Magic NO se hará cargo de la devolución, cambio ni abono de productos que hayan sufrido daños, roturas o desperfectos causados por la empresa de transporte durante su traslado.

PRUEBA OBLIGATORIA DE ROTURA: Si el paquete presenta daños externos al recibirlo, es estrictamente necesario que el cliente realice un vídeo de la apertura (unboxing) donde se vea el embalaje dañado y el producto roto.

Gestión de Incidencias: Este documento gráfico servirá únicamente para que el cliente pueda intentar reclamar directamente a la empresa de transporte. Polvo de Mariposa Magic queda exenta de toda responsabilidad una vez que el paquete ha sido entregado a la agencia de transportes en perfecto estado.

IMPORTANTE: En ausencia de un vídeo o documento gráfico que demuestre que el paquete ya venía dañado de origen, el cliente deberá hacerse cargo de los costes asociados a la rotura, ya que no podremos reclamar la incidencia a la empresa de transporte.
Recomendacion de pendiente de revisar a la entrega del paquete al transportista.

  1. Cómo solicitar una devolución
    Envíanos un correo a polvodemariposamagic@gmail.com con tu número de pedido y el motivo.

Te indicaremos los pasos para el envío.